KTX환불규정 수수료 지연환불 쉽고 빠르게

일상생활 속에서 ktx를 정말 많이 이용하시죠?

간혹 일정이 바뀌거나, 시간변경을 위해 환불을 해야 할 일이 있는데요.

 

 

오늘은 KTX환불규정, 수수료 그리고 지연에 따른 환불까지 쉽고 빠르게 정리해 드리겠습니다.

 

ktx 환불규정 수수료

 

KTX환불규정

KTX는 기본적으로 출발시간 이전까지의 모든 티켓에 대해 홈페이지와 어플을 통한 환불을 할 수 있습니다.

다만 환불에는 위약금이 발생합니다.

*출발시간이 지난 뒤에는 역에서 환불 신청 가능

 

구분	출발 전			출발 후
	1개월 ~ 1일전	당일 ~ 3시간전	3시간전~ 출발시간전	20분까지	20 ~ 60분	60분 ~ 도착시간
월~목요일	위약금 없음		5%	15%	40%	70% 위약금
금~일, 공휴일, 특별수송기간	400원 (구매일 기준 7일 이내시 감면)	5%	10%

*코레일톡으로 예매하신 경우는 열차출발 후 10분 혹은 탑승하지 않은 것이 확인될 경우 환불접수 가능

 

ktx 환불신청

기상악화, 결항 등 천재지변으로 탑승하지 못한 경우에는 승차일로부터 1년 이내에 환불신청 시 50% 환불 가능합니다.

 

 

 

환불이 안 되는 경우

1. 표에 기재된 도착시간이 지난 경우
2. 승차권(기차표)을 분실한 경우

 

 

환불접수 방법

출발 1개월 전부터 출발 전까지 철도고객센터(국번 없이 1544-7788, 1588-7788), 홈페이지, 코레일톡(어플)을 통해 환불 접수가 가능합니다. 열차가 출발한 경우에는 역에서만 환불 신청이 가능합니다.

 

• 상담사 연결 반환신청의 경우 1544-7878을 통해 이용이 가능하며 오전 6시부터 오후 22시까지 운영합니다.
• ARS 반환신청의 경우 1544-1188을 통해 이용이 가능합니다.

 

 

 

 

열차 지연 시 배상 금액 및 환불처리

천재지변 외의 코레일의 귀책사유로 지연 시 배상금액이 지불됩니다.

• 금액은 결제수간으로 반환되며 카드사에 따라 3-5일 소요
• 현금결제를 하신 분은 1년 이내에 전국 모든 역에 제출 시 환급 가능

지연시간	20 ~ 40분 미만	40 ~ 60분 미만	60분 이상
배상금액	12.5%	25%	50%

 

 

승차 후 구간변경을 하고 싶다면?

도착 전 내리고 싶은 경우

이용한 구간의 운임을 제외한 차액 환불 가능

 

도착 후 내리고 싶은 경우

승무원에게 추가요금을 지불한 후 승차권 구매 가능

 

 

 

 

열차 시간이 지난 경우에는 당연히 환불이 불가할 것으로 생각하지만 일부 금액을 환불받을 수 있는 만큼 열차시간이 지난 경우에는 꼭 역에 가셔서 환불 신청을 하시길 추천드립니다.

 

간혹 환불에 어려움을 겪는 분들이 계시지만 1544-7878을 통한 상담사와의 연결을 통해 쉽게 환불받아보시기 바랍니다.